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WEBショップ限定のお知らせ
お知らせ - 2017年12月

当店からのメールが届かないお客様へ

現在、メールの未着・送信エラーが頻発しております。
この問題はメールサービス提供側のシステムによる部分が多く、当店側だけでは解決できないのが現状です。

特にicloud.comをご登録頂いたお客様にて未着が多く発生しております。
大変申し訳ございませんがお急ぎの場合はお電話にて、また別のメールアドレスよりお問い合わせ頂けますと幸いでございます。

[メール未着について]

現在どのメールサービス提供会社においても迷惑メール判定の基準が厳しく、受信フォルダではなく迷惑メールフォルダに分類され届いてしまう場合が増えています。

また本来届くべきメールがメールサービス提供会社のシステムによって受信前に[削除]され、迷惑メールフォルダに分類される事もなく、お届けできていないケースもございます。

こちらからお客様へお送りしたメールでは送信から約(2日~)5日経過後に、送信エラーを知らせるメールが届くような状態でございますため、相互にご連絡が必要な内容のメールに関しましては、未着となったことが確認でき次第その他の方法(主にお電話)にて、ご連絡させて頂いております。
ご返信までにお時間を頂いているお客様、誠に申し訳ございません。

今後も未着がわかり次第、早急にご対応させて頂きます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

[お客様へお願い]

①弊社よりご連絡させて頂く際の下記メールアドレス2つを【受信許可リスト】にご登録頂きますようお願い致します。
 mail@ladyenss.jp
 info@ladyenss.jp

②以前と同じメールアドレスをご使用したお問い合わせであっても、お返事をお届けできない事例も発生しております。
当店へお問い合わせ頂き3営業日以上経過しても返信が来ない場合は大変お手数をおかけしますが、以下[お問い合わせフォーム]よりご連絡下さいますようお願い申し上げます。

 ■お問い合わせフォーム
 https://ladyenss.jp/mail.php

③「受信拒否設定」に弊社のメールアドレスやドメインの一部が入っていないかも併せてご確認ください。

④ご使用のメールサービスのセキュリティレベルが高く設定されている場合は、セキュリティレベルを下げることで受信が可能になる場合もございます。

メールでのご連絡の件で、該当のお客様へは大変ご迷惑をおかけ致しております。

引き続きメールの送受信について問題の解決に努めて参りますので、何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

今後とも恋する通販をよろしくお願い致します。

年末年始休業のお知らせ

この度、誠に勝手ながら下記の通り年末年始休業とさせていただきます。
お客様にはご不便をお掛けいたしますが、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

<年末年始休業期間>
2017年12月30日(土)〜2018年1月4日(木)
【年明けは1月5日(金)より営業させていただきます。】

■ご注文の発送について■
休暇前の出荷は12月28日(木)朝10:00までのご注文分までとなります。
12月28日(木)朝10:00以降〜1月8日(月)の間に頂いたご注文は、
→1月9日(火)より随時発送致します。

1月5日(金)より営業致しますが翌週月曜日が成人の日のため、土・日・月曜日と3連休となります。
お客様にはご迷惑をおかけしますが弊社発送物量の都合により、新規のご注文に関しては1月9日(火)より随時発送を行わせていただきます。
冬季休業後にお休みが続いてしまいお問い合わせ・発送のご対応にも遅れが生じますこと、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

■ご注文・お問い合わせについて■
休業期間中のご注文はお受け致します。
商品に関するお問い合わせへのご返答・商品発送業務はできませんので十分ご注意下さい。
お問い合わせへのご返答は、1月5日(金)より順次行わせていただきます。

<定期コースご継続中のお客様へ>
年末年始の物量増加の影響により、商品のお届けに遅延が見込まれております。
そのため、年末年始時期にかかるお届けは全て、通常よりも早めに出荷のご準備をさせていただきます。

年末年始期間、お客様へは大変ご迷惑をおかけ致しますが、
1日でも早くお客様のもとへお届けができように努めて参ります。
何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

今後とも恋する通販をよろしくお願い致します。


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